Заполнение заявки в службу поддержки Playkey через портал:
Находясь на нашем портале кликните на ссылку Новая заявка в службу поддержки
Откроется страница, на которой вы можете указать суть обращения.
Перед отправкой заявки:
Пожалуйста, максимально подробно заполните поля, это позволит нам быстрее разобраться в вашей проблеме.
Вот пример заполнения заявки:
Не забудьте прикрепить скриншот с вашей ошибкой или проблемой.
При указании проблемы в теме заявки система предложит варианты решения.
Воспользуйтесь ими или отправьте заявку
Заполнение заявки в службу поддержки Playkey через email:
Напишите письмо на нашу почту support@playkey.netВ теме обращения укажите суть вашей заявки, а в самом письме следующую информацию:
- Адрес электронной почты привязанной к аккаунту, ваш ID в облаке Playkey.
- Какие игры вы пытаетесь запустить?
- Какая ошибка возникает? Уточните время получения ошибки по Москве (UTC+3)
- Приложите скриншот и обстоятельства появления ошибки или проблемы.
Мы постараемся максимально быстро ответить на ваш вопрос.